Serviços de atendimento ao RC
Clique aqui e tenha acesso aos principais serviços realizados
pelo Setor de Atendimento do Core-SP.
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Prezados Srs. Representantes Comerciais, usuários do serviço de Representação Comercial, colaboradores do CORE-SP e sociedade em geral.
Se você precisa registrar uma manifestação de Reclamação, Solicitação, Sugestão, Denúncia, Elogio ou solicitar a desburocratização de um determinado serviço através do Simplifique. Saiba como registrar o seu pedido.
Saiba quais são os canais de atendimento da Ouvidoria do CORE-SP?
A Ouvidoria do Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado de São Paulo (CORE-SP) disponibiliza canais de atendimento acessíveis e seguros para receber manifestações de cidadãos, representantes comerciais, colaboradores, fornecedores e demais usuários dos serviços prestados pela instituição.
As manifestações poderão ser apresentadas pelos seguintes meios:
A plataforma E-OUV está disponível no portal institucional do CORE-SP, destinado ao registro de reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações e demais manifestações.
O sistema deverá possibilitar:
Segue o link da plataforma: E-OUV
Correio eletrônico (E-MAIL)
A Ouvidoria poderá receber manifestações encaminhadas por e-mail institucional, observando os procedimentos de registro, protocolo e tratamento.
Através do e-mail: ouvidoria@core-sp.org.br
Atendimento telefônico ou whatsapp
Destinado ao fornecimento de orientações, esclarecimentos e informações sobre o funcionamento da Ouvidoria, bem como ao apoio para registro de manifestações quando necessário.
Pelo telefone: (011) 97169-2125
Atendimento presencial
O atendimento presencial poderá ser realizado nas dependências do CORE-SP, mediante os procedimentos internos definidos pela Administração, garantindo acolhimento, respeito, privacidade e acessibilidade.
Local de Atendimento presencial: Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 613 – 5º andar, Bela Vista – São Paulo / SP. CEP. 01317-000
Atendimento por recebimento de correspondência
As manifestações postadas pelo Sistema Correios, deverão ser direcionadas ao endereço da Sede do CORE-SP.
CORE-SP
A/C da Ouvidoria
Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 613 – 5º andar, Bela Vista – São Paulo / SP.
CEP. 01317-000
Teleatendimento (plataforma MICROSOFT TEAMS).
A Ouvidoria do CORE-SP disponibiliza atendimento virtual por meio da plataforma Microsoft Teams, destinado aos usuários que necessitem de orientação, esclarecimentos ou atendimento individualizado.
O teleatendimento será realizado mediante agendamento prévio, em data e horário previamente definidos, de acordo com a disponibilidade da Ouvidoria. Após a confirmação do agendamento, o usuário receberá o link de acesso à reunião virtual, bem como as orientações necessárias para sua participação.
Essa modalidade de atendimento visa ampliar a acessibilidade, facilitar o contato com a Ouvidoria e proporcionar maior comodidade aos usuários, preservando os princípios da eficiência, da transparência, da confidencialidade e do atendimento humanizado.
Horário de atendimento
O atendimento da Ouvidoria será realizado durante o horário oficial de funcionamento do CORE-SP.
OUVIDORIA CORE-SP: ESCUTA, CIDADANIA E TRANSPARÊNCIA!
