Posso fazer a manifestação de forma anônima na Ouvidoria?

IMPORTANTE RESSALTAR QUE QUALQUER UMA DESSAS MANIFESTAÇÕES PODE SER REALIZADA DE FORMA ANÔNIMA.

O CORE-SP reforça seu compromisso permanente com a integridade, a transparência e a garantia dos direitos dos cidadãos atendidos pela instituição. Nenhuma pessoa será prejudicada, punida ou sofrerá qualquer tipo de retaliação em razão de manifestações, especialmente denúncias feitas de boa-fé, ainda que não se confirmem ao final da apuração.

O sigilo das informações e da identidade do denunciante será resguardado sempre que solicitado, nos termos da legislação vigente. A confiança nos canais institucionais é essencial para a construção de um ambiente ético, seguro e respeitoso para todos.

Na Ouvidoria, a principal diferença entre uma manifestação identificada e uma manifestação anônima está na possibilidade de acompanhamento, solicitação de complementações e retorno ao manifestante. Quando uma manifestação chega identificada, a Ouvidoria normalmente consegue realizar um tratamento mais completo, pois pode interagir com o cidadão durante a análise.

Manifestação identificada

• O manifestante informa seus dados de identificação.
• A Ouvidoria pode entrar em contato para solicitar esclarecimentos ou documentos adicionais.
• É possível receber resposta diretamente da Ouvidoria e acompanhar o andamento da demanda quando o sistema permitir.
• Em denúncias, a identidade pode ser mantida sob sigilo, conforme a legislação aplicável.

Manifestação anônima

• Não há identificação do manifestante.
• A Ouvidoria analisa o conteúdo com base exclusivamente nas informações apresentadas.
• Não é possível solicitar complementações ao interessado, nem fornecer resposta individualizada.
• A apuração dependerá da consistência e dos elementos disponíveis na manifestação.

OUVIDORIA CORE-SP: ESCUTA, CIDADANIA E TRANSPARÊNCIA!